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Rio de Janeiro - RJ

24/09/2023 às 00:47

ID: 172638287

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Ao finalizar um reparo, a atendente Brenda me informou sobre os seguintes serviços disponíveis para a velocidade que tenho contratada, os serviços são:

"ESTAMOS COM UMA GRANDE NOVIDADE!!!

Agora temos COMBOS disponíveis para você!
Todos inclusos em seu plano atual sem custo adicional.
No plano de 100Mb oferecemos os benefícios de:

ANTIVÍRUS (McAfee) (Proteção e segurança para seu computador ou dispositivo compatível).

UBOOK (um serviço de assinatura de audiolivros e livros digitais por streaming).

REVISTA JÁ (Suas revistas agora mesmo no seu tablet ou smartphone.)

TAPLINGO ( O app de idiomas mais fácil que existe. 7 Línguas disponíveis! Inglês, Espanhol, Alemão, Francês, Japonês e Português. )


Para garantir seu acesso basta confirmar seu NOME, CPF E E-MAIL e enviaremos um técnico em sua residência para finalizar ativação do COMBO.

LEMBRANDO QUE NÃO HAVERÁ CUSTO ADICIONAL."

informei a mesma que teria interesse, e a mesma informou que:
" Seu combo foi solicitado, o técnico estará comparecendo dentro de 72 horas úteis para fazer a ativação" isso no dia 15/09/23..
Pois bem depois disso entrei em contato inúmeras vezes pelo zap da empresa, zap esse que leva em media entre 2 e 5 dias pra se atendido SIM 2 e 5 dias!! a fila costuma se em media de 50 pessoas pra mais, as vezes pego o numero *******+..
e tenho que ficar atento nesse meio tempo pois na vez da pessoa eles esperam 5 minuto e ja encerran o contato, e mais as vezes demora 1 dia pra sair do numero EX: 58 e cair pro 57 bizarro desse jeito.
Voltando ao assunto de cima, falei com varios atendentes.. e sempre a mesma resposta: "Sr em ate 3 horas os serviços estarão ativos via e-mail."
Porem printei entre quarta feira antes da pedido de ativaçao ate a segunda feira TODOS os email recebidos em minha caixa pois eles juraram de pe junto que tinha enviado o email com o link dos serviços mencionados(pedi o print do email enviado e eles enrolaram e nao mandou) claro tinha algo errado nisso, la pelas tantas o Gabriel me informou que:
"..ainda estão em processo de implantação no sistema, esse processo não é feito por nós, e sim pela empresa responsável pelo o nosso sistema. Com isso será necessário aguardar a ativação dos mesmos."
Ou seja esta expondo um pacote de benefícios que nem ativo esta!!!!
peguntei se em 3 horas estaria disponivel ja que tinha passado umas 80x 3h desde o tempo que pedi o pacote, e o mesmo informou que nao tem um tempo determinado.
Dai pergunto como eles divulgam um pacote que nem ativo esta??
Fora isso, sem telefones pra contato, sem zap, sem email, so funciona se for direto na sede deles pra resolver os problemas.
ate mesmo pra pagar boletos e IMPOSSIVEL pelo site! SOMENTE gerado na hora e SOMENTE DINHEIRO, nao aceita pix, nem cheque, nem cartão, NADA SOMENTE DINHEIRO.
Hoje domingo ainda estou bloqueado no zap da empresa e aguardando o contato do "superior"
conforme dito pelo Gabriel: "O seu contato será passado ao superior e ele entrará em contato com o senhor."
isso no aguardo desde terça feira, hoje domingo ainda nao recebi o contato do"superior".

Fico no aguardo do pacote divulgado, da implementação do site precário que nao gera boleto online, dos contatos com atendimento decente, pois sempre paguei antes do prazo o boleto.