COBRANÇA INDEVIDA
Resolvido
Niterói - RJ
04/12/2024 às 12:02
ID: 203653063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, no ano passado realizei uma assinatura com vocês porém essa assinatura foi cancelada. Hoje ao consultar a fatura do cartão constatei que as cobranças não pararam desde o ano passado.
Solicito imediatamente o cancelamento das cobranças e o estorno dos valores pagos indevidamente.
O usúario utilizado era "mariachica".
Att.
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Resposta da empresa
04/12/2024 às 22:06
Olá João Victor Medeiros, conforme informado através do nosso canal de atendimento ao cliente, iremos realizar o cancelamento da assinatura e qualquer cobrança indevida será ressarcida. Precisamos que você por favor acesse a sua página conforme solicitado para a confirmação de propriedade. Como também já lhe informamos, foram criadas múltiplas páginas para a sua empresa, e a assinatura somente continua ativa, porque o cancelamento não havia sido solicitado previamente, ou a conta não havia sido excluída como informado.
Por favor, nos mantenha atualizados através do canal de suporte para podermos resolver seu problema o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
09/01/2025 às 10:18
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10