Links sumiram e suporte não responde após longo tempo de uso

Olá, Amanda. Tudo bem?

Sinto muito pela frustração que essa situação lhe causou, especialmente por se tratar de três contas usadas no seu trabalho. Entendo a gravidade.

Quero confirmar que o problema foi resolvido no mesmo dia da sua solicitação em nosso suporte e que seus links já foram restaurados. Reforçamos também nosso processo interno para evitar qualquer atraso de retorno por e-mail.

Para garantirmos *******% de normalidade, poderia, por favor, confirmar se todas as suas páginas estão exibindo os links corretamente?
Se restar qualquer pendência, seu atendimento será priorizado e resolvido imediatamente.

Obrigado pela paciência e por nos avisar, seu feedback nos ajuda a melhorar.

Atenciosamente,
Ulysses

Olá. Apenas duas páginas voltaram. Ainda não consegui acesso e achar o acesso a uma delas, no caso a mais importante para mim.

Prezada,

Lamentamos novamente pela experiência negativa ao utilizar nossa ferramenta. Assim que recebemos sua solicitação, nossa equipe atuou prontamente para restaurar os acessos e recuperar as páginas identificadas, mantendo a comunicação ativa com você por meio do nosso canal de suporte.

Entendemos, porém, que ainda há o relato de uma página que não foi recuperada. Queremos reforçar que estamos totalmente à disposição para auxiliar no que for necessário até que a situação seja resolvida. Nosso compromisso é garantir que todos utilizem a plataforma normalmente, independentemente de possuírem ou não uma assinatura ativa.

Para podermos verificar esse caso com mais precisão, poderia, por gentileza, entrar em contato conosco pelo canal de suporte informando:

- E-mail utilizado para login na plataforma;
- O nome da página à qual você ainda não tem acesso.

Assim conseguiremos investigar e auxiliar da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte Técnico