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Ouro Preto - MG

08/06/2023 às 22:44

ID: 166105197

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Resposta da empresa

09/06/2023 às 03:24

Olá Luis Fernando, tudo bem?

Você poderia por favor compartilhar mais detalhes para podermos lhe ajudar? Fizemos uma busca em nossa plataforma e seu e-mail não é registrado como um usuário. Assim que puder, compartilhe por favor seu nome de usuário, ou e-mail registrado na plataforma. Faremos o possível para identificar qualquer problema e estornar quaisquer valores identificados como indevidos.

Estamos aguardando, para que assim que recebermos a informação correta, solucionarmos o seu problema. Agradecemos o contato.

Réplica do consumidor

09/06/2023 às 06:13

O nome é Luis Fernando e email *******

Réplica do consumidor

15/06/2023 às 01:31

*******

Réplica da empresa

15/06/2023 às 11:26

Olá Luis Fernando Vitorino Peixoto. Nós não possuímos nenhum usuário cadastrado no https://******* com o e-mail fornecido, também fizemos a busca no nosso parceiro onde processamos os pagamentos de assinatura e não existe nenhum pagamento processado para o mesmo e-mail.

Nós estamos dispostos a ajudar no que for preciso, e fazemos o estorno de qualquer valor processado de maneira incorreta para todos os nossos consumidores.

Você pode por favor compartilhar mais informações sobre o seu caso? Nós também não possuímos nenhuma assinatura do valor solicitado para estorno. Como os seus detalhes compartilhados até o momento não são rastreáveis, precisamos da sua ajuda. Você fez a aquisição de algum produto ou assinatura através de alguma página cadastrada no https://******* Você pode compartilhar o endereço dessa página? Caso você possua alguma página conosco e o valor a reembolsar seja referente a alguma assinatura, além do nome de usuário e endereço da sua página, você poderia também compartilhar o e-mail que lhe enviamos ao processar o pagamento?

Gostaria de reiterar, nós faremos todos e qualquer estorno necessário, precisamos apenas de mais informações para localizar a transação e processar o estorno.

Réplica do consumidor

15/06/2023 às 22:29

https://*******
Sem índice esse é o site

Réplica da empresa

16/06/2023 às 10:39

Você pode por favor compartilhar mais informações sobre o seu caso? Nós também não possuímos nenhuma assinatura do valor solicitado para estorno. Como os seus detalhes compartilhados até o momento não são rastreáveis, precisamos da sua ajuda. Você fez a aquisição de algum produto ou assinatura através de alguma página cadastrada no https://******* Você pode compartilhar o endereço dessa página? Caso você possua alguma página conosco e o valor a reembolsar seja referente a alguma assinatura, além do nome de usuário e endereço da sua página, você poderia também compartilhar o e-mail que lhe enviamos ao processar o pagamento?

Gostaria de reiterar, nós faremos todos e qualquer estorno necessário, precisamos apenas de mais informações para localizar a transação e processar o estorno.

Réplica do consumidor

16/06/2023 às 15:57

Luis Fernando Vitorino Peixoto *******

Réplica da empresa

16/06/2023 às 19:09

Olá Luis, você está apenas compartilhando conosco o e-mail vinculado a sua reclamação, como informamos anteriormente, seu e-mail não foi cadastrado em nossa plataforma e nenhum pagamento nunca foi processado para o seu e-mail.

Você pode por favor compartilhar mais informações sobre o seu caso? Nós também não possuímos nenhuma assinatura do valor solicitado para estorno. Como os seus detalhes compartilhados até o momento não são rastreáveis, precisamos da sua ajuda. Você fez a aquisição de algum produto ou assinatura através de alguma página cadastrada no https://******* Você pode compartilhar o endereço dessa página? Caso você possua alguma página conosco e o valor a reembolsar seja referente a alguma assinatura, além do nome de usuário e endereço da sua página, você poderia também compartilhar o e-mail que lhe enviamos ao processar o pagamento?