Indisponibilidade de suporte técnico e interrupção da internet aos domingos/feriados

Olá Regina, tudo bem? Espero que sim.

Me chamo Diego e serei o responsável por acompanhar o seu atendimento aqui no Reclame Aqui. Pode ficar tranquilo(a), pois vou fazer o possível para te ajudar da melhor forma.

Verifiquei os dados informados e, ao analisar o seu caso, percebi que não localizamos o seu cadastro em nosso sistema. Acredito que possa ter ocorrido um engano, pois a Link Net onde atuo presta atendimento exclusivamente na cidade de Divinópolis MG, e percebi que você se encontra em outra localidade.

É possível que a sua reclamação tenha sido registrada para a empresa errada, já que existem outras com o mesmo nome em diferentes regiões.

Peço, por gentileza, que não encerre a reclamação por enquanto, pois quero garantir que você receba o suporte correto.
Vou tentar contato para entender melhor o ocorrido e te orientar sobre como prosseguir, seja para te direcionar à empresa certa ou confirmar se há algum vínculo conosco.

Equipe da Experiência do Cliente - LINK NET (Divinópolis - MG)
Atendimento Reclame Aqui: Terça a Sábado 08:00 às 17:00

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Olá, Regina! Espero que você esteja bem.

Conforme combinado, realizei o contato para entender melhor a sua situação e conseguimos confirmar que realmente houve um equívoco no direcionamento da reclamação. A empresa responsável pelo seu atendimento não é a Link Net de Divinópolis MG, que é onde atuamos.

Diante disso, estamos aguardando a desativação da reclamação para que você possa registrar o seu atendimento diretamente com a empresa correta e receber o suporte adequado o quanto antes.

Permaneço à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Diego - Equipe de Experiência do Cliente
LINK NET (Divinópolis - MG)
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Atendimento: Terça a Sábado, das 08h00 às 17h00