Link net divinópolis toda semana um problema. Basta precisar de Internet pra ficar sem!

Olá Helder, tudo bem? Espero que sim.

Me chamo Diego e serei o responsável por conduzir o seu atendimento aqui no Reclame Aqui. Pode ficar tranquilo(a), pois farei o meu melhor para resolver sua solicitação.

Essa não é a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes. Peço que mantenha sua reclamação em aberto para que possamos continuar acompanhando o processo. Caso a avaliação seja feita antes da finalização, o ticket será fechado automaticamente, e o problema será considerado resolvido no sistema.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e estamos à disposição para qualquer dúvida que você possa ter. Irei entrar em contato no número informado na reclamação para dar continuidade à tratativa.

Equipe da Experiência do Cliente - LINK NET (Divinópolis - MG)
Atendimento Reclame Aqui: Terça a Sábado 08:00 às 17:00

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Quer estar ainda mais conectado com a gente?
Ligação e Whatsapp:*******

a empresa não resolveu e hoje

a empresa não resolveu e hoje, dia 10/12/******* estamos novamente sem Internet #linknet péssima vive caindo hoje por volta de 9 horas da manhã também caiu. Hoje quase não choveu o sol esta saindo a impressão é que fazem de propósito por causa da minha reclamação. Temos que alertar o Procon #procon pois ficar preso a uma fidelidade sendo que o serviço não faz o que promete é uma tremenda propaganda enganosa, temos que denunciar no MP para mais investigações pois na cidade de divinopolis a população diz que o Procon não atua direito #MP

Olá, Helder! Tudo bem?

Entendo sua insatisfação e lamento pelos transtornos relatados.
Gostaria de reforçar que realizamos tentativas de contato nos dias 06/12 e 09/12, utilizando o número informado pelo senhor aqui no Reclame Aqui, porém não obtivemos retorno.

Sobre a desconexão mencionada no dia 10/12, ela ocorreu devido a uma atualização preventiva e emergencial em nosso servidor, ação necessária para evitar danos maiores à rede e garantir a estabilidade do serviço exatamente como informado ao senhor ontem, em um atendimento realizado através de nosso canal oficial. Após a conclusão, a conexão foi normalizada gradativamente.

No momento, o serviço encontra-se estável e seguimos monitorando a rede.

Para avançarmos na sua tratativa, precisamos do seu retorno ou de um contato atualizado.
Ainda assim, tentarei novamente, neste momento, realizar contato por meio do número informado na plataforma, para que possamos conversar diretamente.

Permanecemos à disposição também pelo telefone (37) 3016-1212, de terça a sábado, das 08h às 17h. Caso prefira, o senhor pode entrar em contato dentro desse horário e solicitar diretamente a nossa equipe do Reclame Aqui. Também seguimos disponíveis por aqui pela plataforma.

Nosso compromisso é manter a transparência e resolver sua demanda da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Diego - Equipe de Experiência do Cliente
LINK NET (Divinópolis - MG)
Ligação e Whatsapp: (37) 3016-1212
Whatsapp (Contato Direto): (37) 99902-1995
Atendimento: Terça a Sábado, das 08h00 às 17h00

Olá, Helder.

Informamos que tentamos contato com o senhor pelos números informados na plataforma, porém tivemos dificuldades na entrega das mensagens: em um dos contatos, nenhuma mensagem teve confirmação de entrega; e no outro contato, que é o número que o senhor utilizou ontem em nosso canal oficial da LINK NET, apenas a primeira tentativa de contato enviada no dia 06/12 chegou, enquanto as mensagens do dia 09/12 e de hoje não constam como entregues.

Dessa forma, não foi possível dar continuidade ao atendimento via WhatsApp.

Reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para resolver qualquer questão através dos nossos canais oficiais: telefone (37) 3016-1212, de terça a sábado, das 08h às 17h, somente informar que deseja falar com a equipe do Reclame Aqui, ou por aqui mesmo.

Caso o senhor queira, também pode nos enviar um novo contato atualizado, para que possamos entrar em comunicação e dar sequência ao atendimento.

Atenciosamente,
Diego - Equipe de Experiência do Cliente
LINK NET (Divinópolis - MG)
Ligação e Whatsapp: (37) 3016-1212
Whatsapp (Contato Direto): (37) 99902-1995
Atendimento: Terça a Sábado, das 08h00 às 17h00

toda semana tem problemas de conexão, instabilidade, cai a Internet do nada mesmo sem chuva.

toda semana tem problemas de conexão, instabilidade, cai a Internet do nada mesmo sem chuva.

Bom dia, Helder.

Lamentamos sinceramente toda a insatisfação relatada e reforçamos que compreendemos o impacto que instabilidades de conexão causam no dia a dia.

Conforme registrado ao longo desta reclamação, realizamos diversas tentativas de contato pelos números informados na plataforma do Reclame Aqui e também pelo número utilizado pelo senhor em nosso canal oficial de atendimento. No entanto, não obtivemos retorno nem confirmação de entrega das mensagens, o que infelizmente impossibilitou a continuidade da tratativa de forma direta e individualizada.

Esclarecemos ainda que as ocorrências mencionadas envolveram ações preventivas e emergenciais na rede, necessárias para preservar a estabilidade do serviço e evitar falhas de maior impacto. No momento, a conexão encontra-se estável e segue sob monitoramento constante por nossa equipe técnica.

Reforçamos que a LINK NET permanece totalmente à disposição para analisar o seu caso com mais profundidade, realizar verificações técnicas e buscar a melhor solução possível, desde que tenhamos o retorno do cliente ou um contato atualizado.

Nossos canais oficiais seguem disponíveis:
Telefone e WhatsApp: (37) 3016-1212
Atendimento: Terça a sábado, das 08h às 17h
Basta informar que deseja falar com a equipe do Reclame Aqui.

Seguimos à disposição e reafirmamos nosso compromisso com a transparência e com a melhoria contínua dos nossos serviços.

Atenciosamente,
Diego - Equipe de Experiência do Cliente
LINK NET (Divinópolis - MG)
Ligação e Whatsapp: (37) 3016-1212
Whatsapp (Contato Direto): (37) 99902-1995
Atendimento: Terça a Sábado, das 08h00 às 17h00