Reembolso de compra enganosa: propaganda enganosa e conteúdo não entregue
Respondida
Belém - PA
03/11/2025 às 03:48
ID: 230862341
Venho pedir o reembolso de 20 reais efetuei uma compra que promete uma coisa e quando abre não tem nada do que prometeu isso se chama propaganda enganosa,
Peço que TB verifiquem pois estão prometendo e não entregando, legenda duvidosa e induzido a erro de acreditar 1 coisa (outra coisa)
Prometido vídeos e fotos ... Quase nada ( fotos e videos
Sem especificação do que é conteúdo), etc
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 09:17
Após análise do caso, constatamos que a descrição do conteúdo adquirido especifica claramente a quantidade, o tipo e os detalhes do material incluso no pacote, estando de acordo com o que foi informado no momento da compra. A resolução e qualidade dos vídeos também se encontram dentro do padrão apresentado na plataforma, não havendo qualquer inconsistência técnica ou irregularidade que justifique reembolso.
Além disso, verificamos que este não é o primeiro pedido de reembolso realizado pelo mesmo comprador, que vem utilizando dois perfis distintos no RA para solicitar estornos duplicados de pedidos referentes a mesma modelo, caracterizando tentativa de má-fé.
Por fim, não foram identificados indícios de propaganda enganosa ou qualquer violação dos termos de uso.
Dessa forma, o reembolso não será realizado.
Para mais dúvidas ou esclarecimentos, entre em contato através do e-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe Seedpay