Cama incompleta e falta de acessórios: solicito retirada e reembolso
Em réplica
São João da Boa Vista - SP
10/03/2026 às 20:09
ID: 242905959
Em 02/01/2026 adquiri na loja Madeira Madeira (via Mercado Livre) uma "cama solteiro 2 gavetas madeira maciça beauty". Passado cerca um mês recebi dois pacotes, um deles eram as gavetas da cama que comprei, o outro, uma parte de outro produto que desconheço. Também não vieram os acessórios para montagem (manual, cavilhas, parafusos etc). Abri um chamado e fui informado de que receberia o restante do produto que comprei e os acessórios. Passado mais um mês recebi, os acessórios e, para minha surpresa, novamente duas gavetas. Dessa forma não tenho o produto inteiro e não tenho mais confiança na empresa. Solicito que retirem os produtos entregues e me devolvam o dinheiro.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 08:42
Matheus, a compra e a assistência foi feita através de um de nossos parceiros e-commerce e acabamos não sendo envolvidos.
Iremos entrar em contato com eles para tentarmos auxiliar na solução do seu problema
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 08:55
Como não obtive êxito com as reclamações junto à Madeira Madeira, não tive opção senão abrir o chamado junto ao fornecedor. Nesse caso, vou abrir também a reclamação contra a Madeira Madeira, porém, somente após a solução da questão é que esta reclamação será baixada. Por se tratar de relação de consumo toda a [Editado pelo Reclame Aqui] é responsável.
Réplica do consumidor
12/04/2026 às 21:36
Ate hoje nao retiraram o produto errado. Aguardo reembolso e se nao retirarem em ate 10 dias sera descartado.