DIVIDA IRREGULAR NO SERASA

Em réplica
Salvador - BA
27/02/2024 às 07:31
ID: 183393889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesValor:R$ *******,99
CNPJ:*************
Contrato: *******
Essa dívida consta no Serasa sem justificativa, usei a internet por um tempo. Mas com menos de 3 meses de uso eles não estavam entregando o serviço, eu ligava e reclamava da falta de conexão, mandavam um técnico que mexia no equipamento e o mesmo funcionava a conexão, mas com umas horas o problema persistia.
Passei dias reclamando, e então deixei de usar e mesmo assim me mandaram boletos para pagar. Não paguei, pois nem estava mais usando a internet deles, pq pagaria pelo que não usava?
Agora fui consultar e meu nome está no Serasa por causa desse provedor.
Acho isso uma falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
27/02/2024 às 10:31
Sra Clarice.
Verificando o seu cadastro, notamos que a senhora abandonou o serviço. Sem um comunicado, sem o pagamento da mensalidade e sem a devolução do equipamento cedido em comodato, pertencente a LINKTECH.
Portanto, como previsto em contrato, após 60 dias, sem o manifesto do cliente acerca de débitos pendentes ou não devolução do nosso patrimônio, cedido em comodato, ocorrerá a cobrança através dos orgãos de proteção ao crédito.
Todas as informações são claramente passadas através dos nossos meios de comunicação.
Verifiquei também que todos os chamados técnicos no qual a senhora solicitou, foram executados e solucionados.
Estaremos a disposição caso tenha interesse em negociar a sua pendência conosco.
ATT LINKTECH - PROVEDOR DE INTERNET
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Réplica do consumidor
27/02/2024 às 10:38
Passei quase 15 dias sem conexão e solicitei várias vezes visita técnica, resolviam a curto prazo, em questão de horas, e depois ficava novamente. Cobrei isso de vcs, e disseram que seria resolvido, mas não foi.
E o aparelho continua comigo, e ngm foi solicitar ou buscar.
Então sim, a cobrança é indevida e vou estar registrando queixa no procon. Vcs estão errados em não oferecer o serviço prometido, e ainda cobrar depois que deixei de usar. Se vcs não solucionaram a culpa não é minha.
Réplica da empresa
27/02/2024 às 11:02
Certo.
Conforme primeira mensagem, a empresa estará disponível para solucionar o seu problema.
Att LINKTECH - PROVEDOR DE INTERNET
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Réplica do consumidor
29/02/2024 às 08:19
Sigo no aguardo da retirada do meu nome do Serasa.
Vcs não forneceram serviço, e nem se prestaram a resolver meu problema com a conexão. No entanto tenho direito de deixar o serviço de vocês, já que vcs não cumpriram com a entrega do serviço que foi explícito em com contrato.
Réplica da empresa
01/03/2024 às 19:01
Certo.
Nossa empresa estará disponível para que a senhora possa quitar a sua pendência financeira, devolução do nosso patrimônio, em seguida, efetuaremos a a restrição nos órgãos de proteção ao crédito.
Att LINKTECH - PROVEDOR DE INTERNET
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