Empresa informa que enviou o pedido, mas não comprova o envio e não responde mais
Não respondida
Belo Horizonte - MG
29/07/2026 às 15:16
ID: 255145181
No dia 21/07, a empresa Lin Design Decor, por meio do chat do Mercado Livre, informou que meu pedido havia sido enviado. No entanto, em nenhum momento foi disponibilizado um código de rastreamento ou qualquer comprovante de postagem.
Como não recebia nenhuma atualização, tentei contato diretamente com a empresa pelo WhatsApp e também por telefone. Após muita insistência, a empresa respondeu apenas pelo chat do Mercado Livre, informando o número de uma nota fiscal, o nome da transportadora e o telefone para contato.
Entrei em contato com a transportadora informada e fui surpreendida com a informação de que não existe nenhuma remessa vinculada ao número da nota fiscal informado pela Lin Design Decor. Além disso, a transportadora confirmou que não há qualquer envio registrado em meu CPF.
Desde então, a empresa deixou de responder minhas mensagens e não presta qualquer esclarecimento sobre o paradeiro do meu pedido.
Trata-se de uma compra de alto valor, e estou extremamente preocupada com a falta de transparência e de suporte. Até o momento, não sei se o produto realmente foi enviado, onde ele está ou sequer se houve postagem.
Solicito que a empresa apresente imediatamente um comprovante válido de envio, com rastreamento e informações reais da transportadora, ou realize o reembolso integral da compra. A ausência de informações e a falta de atendimento demonstram total desrespeito ao consumidor.
Aguardo uma solução urgente.