Produto não entregue e falta de comunicação da empresa

Boa tarde, Gabrielle.
Lamentamos o transtorno e a percepção negativa gerada durante o processo de entrega. No entanto, esclarecemos que o pedido foi devidamente entregue, conforme atualização do envio, e que a situação já se encontra regularizada e concluída.
O prazo de envio e as atualizações de status seguiram os procedimentos logísticos previstos, não havendo qualquer prática irregular ou intenção de prejudicar o cliente por nossa parte, já que a própria plataforma atualiza os status do pedido. Ressaltamos que não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui], e a empresa mantém operações regulares e compromisso com seus consumidores.
Seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente, Equipe Linn Design.