Máquina com problema e loja não quer fazer estorno
Respondida
Brasília - DF
29/11/2021 às 14:54
ID: 133736443
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma máquina de lavar semi nova com a Linnib, no Guará 2 e foi a pior coisa que fiz! Trouxeram a máquina estragada, após teve troca e a outra estava estragada também. A partir disso pedi o estorno e o atendente da loja disse que não ia fazer estorno pois estava na garantia e iria deixar outra máquina aqui em perfeito estado de funcionamento. Eis que aceitei. A máquina chegou na minha casa sábado passado! E dois dias depois parou de funcionar algumas funções. Novamente pedi o estorno. E não me respondem. Não atendem o telefone e me disseram que se eu fosse na loja não iria adiantar. Não recomendo nunca ninguém comprar nessa loja! Só problemas, e aí trazem mais problemas e não conseguem fazer o estorno. Não me respondem. Péssimo!
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Resposta da empresa
29/11/2021 às 15:01
Boa tarde Sra Julia, acontecimento de fato ocorreu, sábado deixamos a máquina testamos e saímos ela funcionando, infelizmente e produto usado e pode ocorrer de modo algum deixamos de responder a Sra em algum estante, problema que a Sra manda 20 mensagens em 1 minuto e no minuto seguinte, Sra quer resposta e solução, as coisas não funciona assim na hora e do jeito que asra quer, temos o procedimento a ser cumprido e tempo, vamos providenciar de resolver o mais rápido possível o problema acontecido e vamos realizar a devolução do valor, por que demos todo suporte e 3 máquinas já foram e já Sra as 3 deram problema, as vezes problema nao pode ser a máquina mais vamos resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente
Linnib
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