MONTAGEM COM DEFEITO
Não resolvido
Brasília - DF
03/05/2024 às 12:00
ID: 188017535
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm Fevereiro/******* comprei um guarda roupa deles e quando montaram as portas, todas erradas e quando abria arranhava a pintura, no primeiro dia já fiz video mostrando o ocorrido e eles falaram que ia arrumar e nada, ficam só me enganando dizendo que a peça vai chegar, já se passaram 4 meses e nada, uma das vendedoras já até me bloqueou no whatsaap, até hoje também não emitiram a nota fiscal, deve ser produtos de procedência duvidosa, já que nem nota fiscal emitem, já pedi varias vezes e ficam falando que vão pedir o contador.
Não querem trocar o produto e nem devolver o valor, e eu estava no meu direito já que na lei do consumidor, podemos desistir da compra em até 7 dias e eu no primeiro dia me propus até pagar um guarda roupa mais caro e não quiseram.
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 12:17
Bom Diaaa Monialinee tudo bommm ? Peço desculpas a demora da resposta! Estamos atualizando nossa equipe para resolvermos mais rápido! Vamos lá
Entendo a Ocasião, inclusive esse montador foi desligado da parceria com nossa loja pelo acontecido, pedimos desculpas pelo inconveniente do montador e a não-solução do problema, entendo a indignação da Sra e a Sra ta certa.
Caso a sra puder me chamar no whatssap******* posso emitir a NFe retroativa sem problema, estavamos sem sistema na época e acabou que pessoal não emitiu, erramos nesse caso! Mais já está tudo em ORDEM pode chamar que a gente resolve, vejo um desconto extra ou um cash-back para a Sra pelo problema viu.
Atenciosamente Linnib
Igor Lourenço*******
Réplica do consumidor
26/02/2025 às 15:12
Tudo mentira, já entrei em contato com você pelo whatsapp que informou até hoje não me respondeu!
Consideração final do consumidor
28/07/2025 às 13:19
Péssima empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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