Aumento na mensalidade sem aviso prévio
Resolvido
Taboão da Serra - SP
23/06/2026 às 20:14
ID: 252188511
Reajuste na mensalidade sem aviso prévio, não fui informado no prazo mínimo de 30 dias de antecedência sobre reajuste nos serviços indo contra o código de defesa do consumidor que exige aviso de reajuste de valores com 30 dias no mínimo para o consumidor.fiz o cancelamento do serviço porém a operadora não regularizou os valores e efetuei o pagamento da fatura com o reajuste abusivo por parte da Linke internet ativa.Estarei registrando essa ocorrência no procon de Taboão da Serra.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 10:22
Prezado Sr. Otoniel,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o desconforto relatado.
Esclarecemos que o comunicado referente ao reajuste contratual foi encaminhado previamente para o e-mail cadastrado em nosso sistema, conforme previsto em contrato. Após seu contato, reenviamos o registro do comunicado para sua conferência.
Buscando proporcionar uma melhor experiência e demonstrar nossa consideração pelo relacionamento mantido, realizamos um ajuste no boleto atual, com objetivo de minimizar os transtornos ocasionados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
LINNKE INTERNET
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 10:26
Não me convenceu eu não recebi email avisando sobre o reajuste e nem se quer foi disponibilizado avisos em outros canais de atendimento fiz o cancelamento dos serviços por não achar justo o valor que está sendo cobrado pelo serviço oferecido que sempre tem rompimento de cabos e passa horas sem sinal de internet.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5