Cobrança de fatura com sinal suspenso e bloqueado!
Resolvido
Taboão da Serra - SP
22/05/2026 às 09:44
ID: 249374439
Bom dia!
Tenho assinatura com a Linkee que recentemente passou a chamar Nefti serviços, o que ocorre é que estão me cobrando dois meses de assinatura dos quais estava com o sinal bloqueado, sem receber sinal.
a fatura do mês de Abril realmente devo, pois utilizei os serviços no mês de Março! Já a de Maio não pois estou sem sinal desde o começo de abril, eles bloquearam e estão querendo cobrar esses dsuspenso!ias dos quais não tive fornecimento de sinal e querem que eu pague esse período, utilizei apenas no mês de Marco ainda assim com o sinal reduzido!
Gostaria de resolver essa situação pagando apenas o que devo, o que foi utilizado, e não esses dois meses com sinal totalmente suspenso!
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Cpf: *****
Obrigada!
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 17:13
Olá, Sr Raquel.
Realizamos uma análise detalhada em seu cadastro e identificamos a existência dos boletos referentes a mensalidades em aberto, multa contratual e equipamento disponibilizado em regime de comodato, que não foi devolvido após o encerramento do contrato.
Após contato com a senhora e diante da informação que deseja retomar a utilização de nossos serviços, buscamos uma solução amigável para regularização da situação. Desta forma, realizamos a retirada de uma das mensalidades em aberto, permanecendo apenas uma pendência ativa, bem como efetuamos a exclusão da cobrança referente à multa contratual.
Também esclarecemos que a cobrança vinculada ao equipamento em comodato será retirada após a reativação do serviço, conforme alinhado durante o atendimento.
Ficamos satisfeitos em conseguir chegar a um entendimento e permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
LINNKE INTERNET
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 11:32
Razoável
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7