Cobranças indevidas referentes à antiga proprietária da linha telefônica
Resolvido
São Paulo - SP
15/11/2025 às 13:19
ID: 231985429
Sou constantemente cobrado pela empresa Linnke por valores pendentes da antiga proprietária da minha linha de celular. A antiga proprietária se chama Caroline e já informei a eles que esses valores pendentes não são meus. Peço que a empresa pare de me mandar essas mensagens de cobrança.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 15:53
Prezado Sr Leandro Furusawa,
Agradecemos por entrar em contato e nos informar sobre a situação.
Após análise, identificamos que o número de telefone atualmente utilizado pelo senhor estava anteriormente vinculado ao contrato de uma ex-assinante de nossos serviços de internet, a qual possui pendências financeiras.
Por esse motivo, as notificações de cobrança estavam sendo direcionadas ao seu número, mesmo não tendo qualquer relação com a dívida.
Assim que tomamos ciência do ocorrido, realizamos a desvinculação imediata do número do cadastro da antiga assinante e regularizamos todas as informações em nosso sistema.
Também entramos em contato para esclarecer a situação, reforçando que não há qualquer cobrança direcionada ao senhor.
Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos á disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
LINNKE INTERNET
Consideração final do consumidor
21/11/2025 às 08:31
Reclamação foi atendida prontamente pela empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10