Linnke - Internet Ativa

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Taboão da Serra - SP

08/07/2025 às 16:29

ID: 221588983

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou cliente da Linnke Internet e venho enfrentando sérios problemas com a qualidade da internet. O roteador principal não está enviando sinal suficiente para o equipamento mesh, o que causa constantes oscilações e lentidão na conexão. No meu quarto, a situação é tão ruim que sou obrigada a usar a rede móvel para conseguir acessar a internet, o que é inaceitável, considerando que pago por um serviço que deveria atender toda a residência com qualidade.

Já registrei diversas reclamações, mas até o momento nada foi resolvido de forma definitiva.

No dia 27 de junho, foi agendada uma visita técnica para o período da tarde, mas o técnico entrou em contato pela manhã querendo vir fora do horário combinado. Informei que não poderia recebê-lo nesse horário e reforcei que o agendamento era para a tarde. Mais tarde, por volta das 18h, ele voltou a me contatar dizendo que o expediente encerraria mais cedo e que não iria mais comparecer, e ainda perguntou se poderia reagendar deixei claro que não era possível.

Me sinto completamente desrespeitada como consumidora. O serviço continua ruim, o suporte técnico não respeita os horários agendados, e as soluções oferecidas não resolvem o problema.

Solicito uma solução urgente, pois estou extremamente insatisfeita com o atendimento e a qualidade do serviço prestado.