Solicitação de exclusão de dívidas prescritas do CPF no Serasa
Respondida
São Paulo - SP
07/11/2025 às 14:57
ID: 231314167
exclusão imediata das dívidas prescritas que ainda constam no meu CPF dentro do site do
Serasa.
Essas dívidas já ultrapassaram o prazo legal de 5 anos, conforme determina o artigo 43, 1 do Código de Defesa do Consumidor, e não podem mais ser cobradas nem exibidas em cadastros de proteção ao crédito.
Peço, portanto, que o Serasa remova todas as dívidas com mais de 5 anos do meu nome, sob pena de estar violando meus direitos como consumidor e mantendo informações indevidas que prejudicam meu histórico e meu score de crédito.
Caso a exclusão não seja realizada no prazo de 10 dias, informo que tomarei as medidas cabíveis, inclusive com ação judicial e pedido de indenização por danos morais, conforme precedentes do STJ.
Aguardo retorno e a exclusão definitiva do meu cpf *****
Compartilhe
Resposta da empresa
11/11/2025 às 12:09
Olá, Sr Rosangela Matos.
Verificamos a situação mencionada e constatamos que a dívida informada não possui mais de 5 anos, sendo portanto válida e referente á utilização do serviço de internet contratado.
Entramos em contato e nosso setor de cobrança ofereceu um desconto para a negociação sobre o valor total da dívida, porém não obtivemos seu retorno durante a conversa.
Reforçamos que seguimos à disposição para encontrar a melhor forma de resolver a pendência. Caso ainda tenha interesse em negociar, pedimos gentilmente que entre em contato com nossa central de atendimento, onde nossa equipe terá o prazer em auxiliá-la.
Atenciosamente, LINNKE INTERNET