FALTA DE RESPEITO
Resolvido
Niterói - RJ
09/02/2021 às 12:01
ID: 119392341
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive uma importante reunião profissional e comprei para o uso na mesma um blazer de alfaiataria. No site haviam dois tipos de entrega, uma de 4 dias com um frente mais caro e outro de uma semana com um frete mais baixo.
Fiz a compra do mais caro. Não consegui pelo site imprimir o boleto e nem gerenciar o código de barras.
Deixando aqui claro que já utilizo e-commerce há muito tempo.
Por só consegui atendimento na segunda dia 01, ao solicitar que chegasse no prazo me enviaram um monta de justificativas.
Hoje é o dia 09 e pedi o código de rastreio, fui informada pela atendente que somente amanhã estarão emitindo.
Isso me deixou com a seguinte dúvida: Trata-se de falta de organização ou de ética? Não consigo me decidir.
Eu iria comprar mais coisas essa semana, mas não tenho mais interesse em fazer negócio com a loja, deixo aqui minha reclamação para que novos clientes só comprem caso não tenham nenhum interesse que o produto chegue em algum prazo especifico
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Resposta da empresa
10/02/2021 às 14:10
Olá, Samara! Tudo bem? Esperamos que sim. :)
Primeiramente pedimos desculpas por qualquer desconforto causado por essa experiência, pois essa não é nossa intenção de forma alguma.
Como seu pedido foi realizado através de boleto bancário, é necessário aguardar a compensação bancária para dar sequência à separação e envio da compra. A compensação pode ocorrer em até dois dias úteis, a depender do dia da realização do pagamento. Em nosso site, na aba PAGAMENTOS E ENVIO https://*******), mencionamos que internamente temos o prazo de até três dias úteis para realizar a separação e faturamento do *******. Dessa forma, o pedido foi efetivamente faturado no dia 09/02, porém nesse dia você nos apresentou desistência do envio. Novamente nos desculpamos por não havermos correspondido suas expectativas em relação aos nossos prazos.
Conforme combinamos em nosso canal de atendimento direto, por haver tido a desistência do envio, procederemos normalmente com o cancelamento da compra e estorno do valor.
De qualquer forma, temos certeza que quando você nos der uma nova chance, essa primeira impressão não passará de impressão! Conte conosco para te dar todo o suporte necessário, tirar suas dúvidas e tomar nota de suas sugestões.
Equipe Linny
Consideração final do consumidor
09/08/2021 às 08:27
me ajudaram e devolveram o valor integral
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8