Linoforte Moveis

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

08/04/2026 às 03:46

ID: 245453575

Comprei um sofá retrátil em junho de 2025, no aplicativo do Santander Shop, vendido e entregue pelas Casas Bahia. No dia 01/04, entrei em contato com a empresa Linoforte, informando que após 10 meses de uso, a madeira do encosto do sofá quebrou, afundando o encosto e impossibilitando o uso do mesmo. O Sr. Reginaldo me pediu para enviar a nota e um vídeo do produto onde está o defeito. Hoje dia 06/04, enviei 4 vídeos e a nota fiscal e fui informada que o mesmo não pode ser trocado, por que a garantia da fábrica é de 90 dias. Correndo atrás dos meus direitos, fui informada que ser trata de "trata-se de vício oculto, já que o defeito estrutural (quebra da madeira do encosto) surgiu após meses de uso. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para reclamação em casos de vício oculto começa a contar a partir do momento em que o defeito se manifesta, e não da data da compra. A madeira do encosto do sofá está exposta e tenho um filho especial que não tem noção de perigo e que utiliza o sofá para deitar quando o sono vem, antes de ir para cama. Espero que tenham um mínimo de empatia e resolvam o meu problema.