Veículo com defeitos recorrentes e alteração indevida em faróis de milha após compra
Não respondida
Belford Roxo - RJ
26/03/2026 às 17:57
ID: 244434981
Veículo com defeitos recorrentes e alteração sem autorização Chevrolet Cobalt Elite 2018
Comprei um Chevrolet Cobalt Elite 2018 branco no dia 17/01/2026, na loja Linoscar.
O veículo foi retirado da loja aparentemente em perfeito funcionamento. No entanto, ao utilizá-lo novamente no dia 24/01/2026, o carro apresentou defeito. A loja informou que se tratava de um problema na cebolinha, porém desde o início desconfiamos de outros possíveis defeitos, o que está comprovado por vídeos e conversas com o vendedor.
O veículo foi encaminhado para reparo e retirado no dia 29/01/2026, por volta das 13h.
Após alguns dias de uso, identificamos que o carro estava vazando óleo. Optamos por aguardar a data da vistoria para tratar todas as pendências diretamente com a loja.
No dia 26/02/2026, realizamos todos os trâmites no Detran e cartório, além da vistoria do gás, cujo valor de R$ 320,00 foi pago por nós, mediante promessa de reembolso pela loja, o que até o momento não ocorreu.
Ainda no mesmo dia, o veículo voltou a apresentar problemas, desta vez não ligando. Como era sábado, acionamos o seguro e o carro foi encaminhado por reboque à loja no dia 04/03/2026, ocasião em que relatamos novamente todos os defeitos apresentados.
O veículo foi liberado no dia 14/03/2026. Retirei o veiculo de dentro da agencia, que é monitorado por cameras, e ao chegar em casa, constatamos que os faróis de milha estavam completamente pintados de preto, sem qualquer autorização prévia. Além disso, um dos lados não está funcionando.
Também verificamos que o vazamento de óleo não foi solucionado. A loja alegou, por e-mail, que o problema seria decorrente de uma avaria causada por nós na parte inferior do veículo, o que não procede.
Diante dos problemas recorrentes e da intervenção indevida no veículo (como a pintura dos faróis sem autorização), optamos por formalizar a situação também por e-mail, além das comunicações realizadas via WhatsApp.
Ressalto que o veículo apresenta defeitos desde poucos dias após a compra, incluindo falhas mecânicas e vazamento de óleo, o que compromete sua segurança e confiabilidade.
Diante de toda a situação, solicito uma solução definitiva, considerando:
- Correção completa dos defeitos apresentados, incluindo o vazamento de óleo
- Regularização dos faróis de milha para o estado original de fábrica
- Reembolso do valor de R$ 320,00 pago na vistoria do gás
- Garantia de que o veículo esteja em perfeitas condições de uso
Caso não haja solução adequada dentro do prazo legal, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno com urgência.