Demora na entrega e falta de resposta sobre devolução e reembolso
Resolvido
Ouro Branco - MG
23/07/2026 às 11:17
ID: 254644439
Fiz uma compra aproximadamente há mais de um mês, demorou um mês para chegar a mercadoria e quando chegou já não mais queria o produto, enviei um e-mail solicitando devolução e reembolso e eles não me respondem.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 12:31
Olá, Francisco.
Pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento e pelos transtornos causados durante o processo do seu pedido.
Verificamos que sua solicitação foi atendida e que a etiqueta de devolução já foi enviada, assim como o reembolso do pedido já foi realizado.
Lamentamos pela falta de retorno aos seus e-mails e pela experiência que você teve conosco. Estamos trabalhando para aprimorar nosso atendimento e evitar que situações como essa se repitam.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Linova
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 12:47
Demorou para resolver, mas resolveu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7