FIZ A COMPRA NESTA EMPRESA E NÃO RECEBÍ O PRODUTO
Resolvido
Fortaleza - CE
31/07/2026 às 10:32
ID: 255296949
FIZ UMA COMPRA NESTA EMPRESA NO DIA 19 DE JULHO 2026 , com a previsão da entrega do produto em 8 dias e até o momento não recebí nenhuma notificação apesar que já enviei vários e-mails solicitando maiores informações . gostaria que os senhores me ajudasse a resolver este problema.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 12:28
Olá, Jose Washington.
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e pelos transtornos causados pela falta de atualização do seu pedido.
Verificamos que a compra foi realizada em 19/07 e que nossos pedidos possuem prazo de até 8 dias úteis para envio, conforme informado no momento da compra. Após o envio, o prazo de transporte é definido pela transportadora.
Confirmamos que o seu pedido foi entregue com sucesso no dia 04/08.
Lamentamos pela experiência e reforçamos que estamos trabalhando para melhorar nossa comunicação durante o processo de envio. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Linova
Consideração final do consumidor
23/08/2026 às 15:18
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7