LinQ Telecom

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Goiânia - GO

12/04/2026 às 16:24

ID: 245844693

Sou cliente da LINQ Telecom e solicitei o cancelamento do serviço após receber uma proposta melhor de outra operadora, com maior velocidade de internet por um valor mais baixo.
Ao entrar em contato, fui informada de que existe fidelidade contratual e que eu deveria pagar multa para cancelamento. Porém, ao solicitar o contrato, verifiquei que não há minha assinatura no documento apresentado, e não me recordo de ter concordado com qualquer cláusula de fidelidade.
Além disso, a empresa não demonstrou interesse em manter o cliente, pois não tentou cobrir ou negociar a oferta apresentada pela concorrência, limitando-se apenas a informar a cobrança da multa.
Considero a situação desrespeitosa com o consumidor, tanto pela cobrança indevida quanto pela falta de transparência.
Diante disso, solicito o cancelamento imediato do serviço sem cobrança de multa, já que não houve minha concordância formal com fidelidade.
Informo que já registrei reclamação na Anatel e buscarei demais medidas cabíveis caso não haja solução.
Aguardo retorno com resolução do problema.