Cobrança indevida de serviço de internet não prestado e impossibilidade de cancelamento por não ser titular, gerando transtornos para pais idosos.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

27/04/2026 às 10:07

ID: 247035213

Temos uma internet contratada com essa empresa, que sempre entregou o serviço contratado só que no último mês problemas direto fizemos reclamação , vieram várias vezes até o local não resolve o problema e por um erro meu fiz a inscrição como titular porque adquiri o pacote para ter contato com meus pais que são idosos e moram lá no endereço contrato, agora os técnicos vão lá não resolvem o problema são dia respeitosos e nós só queríamos o serviço pelo qual pagamos, agora não tem o serviço meu pai não entendi de internet liga pra lá eles não resolvem o problema ,eu ligo para auxiliar não posso falar porque não sou a titular e agora nós só queremos nosso direito de consumidor cancelar o serviço , meu pai ligou várias vezes tentando não cancelam e eu não posso cancelar por ele, muito triste o descaso e desrespeito dessa empresa.

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Resposta da empresa

27/04/2026 às 13:49

Oi Raissa , tudo bem?

Vamos resolver seu problema junto com você. Entraremos em contato pelo telefone cadastrado ou através de uma mensagem no whatsapp.

Qualquer outra dúvida, sinta-se a vontade para entrar em contato com a gente também através da nossa central: (62) 3998-7606 ou pelo whatsapp (62)98220-9932.

Ahh... Quando seu problema for resolvido, esperamos que você avalie o nosso atendimento aqui. Isso é muito importante para nós.


Um abraço,
Responsavel pelo setor de qualidade Alysson.

Consideração final do consumidor

28/04/2026 às 18:28

Problema foi resolvido, agradeço!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10