Estorno de pagamento duplicado não realizado pela Linq Telecom após contato com o banco.
Resolvido
Goiânia - GO
23/07/2026 às 13:23
ID: 254659329
PAGAMENTO DUPLICADO - ESTORNO NÃO REALIZADO
Fiz um pagamento duplicado no valor de 102,00 da
LinqTelecom, ocorre que entrei em contato informando o ocorrido, enviei imagem do extrato constando um pagamento via PIX e outro via BOLETO! Enviei os dois comprovantes também.
Me solicitaram 48h para o estorno, uma vez que paguei via débito, e solicitei o estorno não optando em crédito para a próxima fatura!
Me informaram que não receberam pagamento duplicado mesmo tendo entrado em contato com o banco para averiguar e enviando os comprovantes ao suporte da linq. Ontem ao receber outro retorno do banco, entrei em contato novamente com o suporte da linq, aonde me solicitam um prazo de 10 dias para me estornarem, totalmente contrário do que deveria ter sido, conforme informado INICIALMENTE.
AO ENTRAR em contato com o banco, me informaram que receberam sim o pagamento duas vezes e que 10 dias é um prazo extenso para o estorno, que deveria ocorrer em 48h.
Já passou do prazo, tento contato via WhatsApp mas não respondem.
Solicito o meu estorno, caso contrário acionarei procon também.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:29
Oi Leticia, tudo bem?
Ficamos tristes pelo serviço não ter atendido as suas expectativas, mas não se preocupe, vamos resolver seu problema junto com você. Entraremos em contato pelo telefone cadastrado ou através de uma mensagem no whatsapp.
Qualquer outra dúvida, sinta-se a vontade para entrar em contato com a gente também através da nossa central: (62) 3998-7606 ou pelo whatsapp (62)98220-9932.
Ahh... Quando seu problema for resolvido, esperamos que você avalie o nosso atendimento aqui. Isso é muito importante para nós.
Um abraço,
Supervisão Suporte Técnico.
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 16:52
Entrei em contato para reportar a situação novamente, abriram uma solicitação de estorno com prazo de 05 dias úteis.
Irei aguardar o estorno.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 14:14
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5