LinQ Telecom

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Ceres - GO

26/03/2024 às 17:50

ID: 185467591

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Sou cliente da LINQ há cerca de 26 dias e, apesar do pouco tempo, já tive dois problemas com essa empresa. Dia 02/03/24 (um dia após a instalação) a rede de internet caiu e não voltava, entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp, foi feito um procedimento remotamente e a internet voltou a funcionar.
Hoje, dia 26/03/24 (terça-feira), minha internet começou a apresentar instabilidade. Entrei em contato com a empresa pela manhã, realizaram alguns processos remotamente e não adiantou, minha internet caiu de vez. Fui informada que seria necessário a visita de um técnico para reparo, e que esse técnico teria até 24 horas para comparecer até a minha casa. Até aí tudo bem.. ao tentar agendar o horário para o reparo fui informada que eles só funcionam das 8h às 18h.
Eu moro sozinha, trabalho o dia inteiro fora, em regime de plantão, das 7h às 19h. Ofereci para que eles viessem às 6h da manhã ou após às 19h, qualquer dia da semana, e eles foram inflexíveis. Me disseram que a ANATEL não permite que os técnicos trabalhem após às 18h por questão de segurança. A "solução" que me deram foi vir sábado ou domingo, e aí eu ficarei 5 dias sem internet. Um total descaso e falta de compromisso com o cliente.
Ainda pedi para falar na ouvidoria, pois não é possível que essa demanda seja só minha.
Portanto, se você é um trabalhador que sai de casa cedo e volta à noite, essa empresa não serve para te atender.