Instabilidade na conexão
Resolvido
Goiânia - GO
29/07/2026 às 10:32
ID: 255112335
Sou cliente da empresa e venho enfrentando constantes problemas com a minha conexão de internet. O serviço apresenta quedas frequentes, instabilidade e momentos em que fico totalmente sem acesso, prejudicando minhas atividades diárias, como trabalho, estudos e entretenimento.
Já entrei em contato com o suporte em outras ocasiões, porém o problema continua ocorrendo. Solicito uma solução definitiva para a situação, pois o serviço não está sendo prestado com a qualidade esperada.
Peço que a empresa realize uma verificação completa na minha conexão e tome as providências necessárias para normalizar o serviço o quanto antes. Caso o problema persista, solicito também a análise de um desconto proporcional pelo período em que fiquei com o serviço comprometido.
Aguardo um retorno e a resolução do problema o mais breve possível.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:32
Olá, tudo bem?
Ficamos tristes pelo serviço não ter atendido as suas expectativas, mas não se preocupe, vamos resolver seu problema junto com você. Entraremos em contato pelo telefone cadastrado ou através de uma mensagem no whatsapp.
Qualquer outra dúvida, sinta-se a vontade para entrar em contato com a gente também através da nossa central: (62) 3998-7606 ou pelo whatsapp (62)98220-9932.
Ahh... Quando seu problema for resolvido, esperamos que você avalie o nosso atendimento aqui. Isso é muito importante para nós.
Um abraço,
Supervisão Suporte Técnico.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 14:36
Agradeço pelo atendimento e pelo retorno prestado. Meu problema foi resolvido, todas as dúvidas foram esclarecidas e estou satisfeito com a solução apresentada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10