Internet com lentidão e mau atendimento ao cliente na Linq Telecom
Respondida
Goiânia - GO
23/07/2026 às 09:28
ID: 254630977
Novamente estou com problemas na Internet da Linq Telecom. Após um histórico conturbado de problemas com a empresa, já se tornou normal vir reclamar da mesma no Reclame Aqui e no Gov.br. A empresa inicialmente era boa, mas acredito que com o crescimento grande que teve não está conseguindo mais manter a qualidade do serviço. Há uma semana notei que o sinal está tendo dificuldade de carregamento de vídeos do YouTube e a taxa de upload que antes era sempre acima de 350MB agora fica menor que 200MB. Tive uma grande dificuldade para assistir vários jogos na copa do mundo. E hoje (23/07/2026 - desde 08h) vídeos do YouTube estão demorando para carregar. Entrei em contato com o suporte e já fui muito mal atendido pela atendente Paulina que mal falava na ligação e não explicava nada direito. Só perguntou se tinha luz vermelha no roteador e me deixou "a ver navios" na ligação. Liguei novamente e fui atendido pelo senhor Sandro que abriu o chamado técnico e me informou que a latência estava alta e precisava ser verificada em loco. Estou mais uma vez aguardando uma visita técnica da Linq Telecom para ver se vai resolver algo ou se irão me enrolar por mais alguns dias. *****. Complicado a situação, tenho um Studio de Beleza e até os meus clientes ficam prejudicados.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 11:37
Oi Paulo, tudo bem?
Ficamos tristes pelo serviço não ter atendido as suas expectativas, mas não se preocupe, vamos resolver seu problema junto com você. Entraremos em contato pelo telefone cadastrado ou através de uma mensagem no whatsapp.
Qualquer outra dúvida, sinta-se a vontade para entrar em contato com a gente também através da nossa central: (62) 3998-7606 ou pelo whatsapp (62)98220-9932.
Ahh... Quando seu problema for resolvido, esperamos que você avalie o nosso atendimento aqui. Isso é muito importante para nós.
Um abraço,
Supervisão Suporte Técnico.