Internet de péssima qualidade, falha no serviço e cobrança de multa indevida após cancelamento.
Respondida
Goiânia - GO
15/07/2026 às 14:37
ID: 253995161
CONTRATEI O PLANO PARA FORNECIMENTO DE INTERNET E O SERVIÇO É DE PÉSSIMA QUALIDADE. A ASSISTÊNCIA AO CLIENTE É INEFICIENTE. FIQUEI 4 MESES SUPORTANDO O SERVIÇO RUIM E HÁ 2 DIAS QUE NÃO TENHO INTERNET E O TÉCNICO NÃO COMPARECEU NAS 24 HORAS QUE ME FORAM SOLICITADAS. PEDI O CANCELAMENTO E AINDA SE ACHAM NO DIREITO DE COBRAR MULTA, SENDO QUE FOI A EMRPESA QUE NÃO CUMPRIU O QUE VENDEU. A EMPRESA VENDE O FORNECIMENTO DE INTERNET, NÃO FORNECE E AINDA QUER COBRAR MULTA!
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2026 às 10:29
Oi Ana Paula, tudo bem?
Ficamos tristes pelo serviço não ter atendido as suas expectativas, mas não se preocupe, vamos resolver seu problema junto com você. Entraremos em contato pelo telefone cadastrado ou através de uma mensagem no whatsapp.
Qualquer outra dúvida, sinta-se a vontade para entrar em contato com a gente também através da nossa central: (62) 3998-7606 ou pelo whatsapp (62)98220-9932.
Ahh... Quando seu problema for resolvido, esperamos que você avalie o nosso atendimento aqui. Isso é muito importante para nós.
Um abraço,
Supervisão Suporte Técnico.