Serviço de Internet Pessimo e Atendimento Ineficiente
Em réplica
Goiânia - GO
22/06/2026 às 23:26
ID: 252094543
Tenho 3 contratos com esta empresa, em 2 casas e uma na minha empresa. No início realmente recebi uma boa internet e mudei porque precisava dar aula. Hoje no setor *****, onde tenho minha casa e próximo aqui minha empresa, não é possível usar este serviço, pago um ponto extra pois disseram por ter uma casa maior o sinal poderia ficar ruim, e adivinhem? Continua pessimo e agora pagando a mais. Liguei agora pra saber quanto tempo já tenho esse contrato pra saber de multa e o atendente ***** que confirmou todos os meus dados, disse não ter acesso ao meu cadastro! Pasmem! Ele consegue confirmar cpf e endereço mas me dizer o tempo pra eu poder saber sobre multa e cancelar ele não pode. E disse: nosso financeiro vai te ligar! Durante o dia impossível ligar e falar, no site vc pode abrir chamado que é finalizado com: problema resolvido! Que pessimo serviço, não contratem, e posso dizer pois pago 3 locais! E todos com pontos extras!
Detalhe: sem conta em atraso, já liguei e desliguei mil vezes a [Editado pelo Reclame Aqui] do moldem e não resolve. Se vocês não conseguiriam dar suporte, não deveriam crescer para ter novos clientes.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 16:27
Oi Alessandra, tudo bem?
Ficamos tristes pelo serviço não ter atendido as suas expectativas, mas não se preocupe, vamos resolver seu problema junto com você. Entraremos em contato pelo telefone cadastrado ou através de uma mensagem no whatsapp.
Qualquer outra dúvida, sinta-se a vontade para entrar em contato com a gente também através da nossa central: (62) 3998-7606 ou pelo whatsapp (62)98220-9932.
Ahh... Quando seu problema for resolvido, esperamos que você avalie o nosso atendimento aqui. Isso é muito importante para nós.
Um abraço,
Supervisão Suporte Técnico.
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 18:54
Desde a reclamação continuo com a oscilação da internet. Recebi uma mensagem pelo WhatsApp, querendo conversar sobre minha reclamação no Reclame aqui. Eu não quero conversar, eu quero receber o serviço pelo qual eu pago. Uma internet [Editado pelo Reclame Aqui], que precisa ficar ligando e abrindo chamado todo dia? Responder que sente muito não resolve meu problema, eu uso internet pra trabalho.
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 10:39
Continuam entregando um pessimo sinal de internet, hoje dia 06/07 estou com lentidão, e seguimos entre ficar ligando na central 3 ligando e desliga do modem como se isso melhorasse algo. O que posso dizer é que não recomendo pra ninguém, começam bem mas logo os problemas acontecem. Eles colocam que respondem e que sentem muito , mas é uma inverdade, mandam uma mensagem no WhatsApp querendo saber como podem ajudar! Como? Fazendo esse serviço horrível funcionar!
Não quero conversar... pois é isso que faço a meses.! Estou vendo outras operadoras pra cancelar vcs.