Lins Viagens e Turismo

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Pederneiras - SP

14/12/2022 às 15:19

ID: 155401011

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Boa noite, tudo bem? Me chamo Carolini, estou tentando contato com vocês por telefone diversas vezes, mas sem sucesso todas elas. Estou com um problema em relação a um pacote fechado recentemente em uma agência de viagens na cidade de Bauru. Agência de Viagens Lins Turismo da filial de Bauru. Fechei uma viagem para um período do dia 14/05/******* ao dia 20/05/*******, porém infelizmente aconteceu alguns imprevistos nos quais eu precisaria antecipar a viagem, disse que pagaria a diferença, pois nenhum preço é igual e isso entendo perfeitamente, entrei em contato com a agência e me disseram que não seria possível, que o hotel não permitiria essa alteração, liguei para o hotel e expliquei toda a situação, informaram que é possível essa alteração sim que só tem questão de alguma retarifação e tudo mais, falaram que na maioria das vezes a agência não quer ter o trabalho de fazer essa alteração por isso dizem que não dá. voltei o contato com a agência e me informaram que iriam verificar com a Azul viagens, após 2 dias a agência me retornou com outra história, aí já não era mais a culpa do hotel e sim a Azul Viagens que não autoriza essa alteração. Visto QUE POSSUO ÁUDIO GRAVADOS DA AGÊNCIA informada que realmente NÃO ME PASSARAM NENHUMA INFORMAÇÃO de políticas de alterações ou cancelamentos. Lembrando que não quero cancelar e sim fazer alteração de data. PRECISO QUE esse problema seja solucionado o mais rápido possível, caso contrário entrarei com todas as medidas cabíveis contra a Azul Viagens, hotel e Agência Lins, já que ninguém resolve meu problema.
Aguardo retorno.