EMPRESA VENDE MERCADORIA DIFERENTE DO QUE OFERTA.
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
24/08/2017 às 15:35
ID: 28381537
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos uma grande quantidade de filtros e carcaças para revenda, e quando entregamos ao nosso cliente foi verificado que a mercadoria era diferente do solicitado por nós. E em diversos contatos continuavam afirmando que a mercadoria estava certa.
Solicitaram o contato do meu cliente para tentar resolver a questão. Se não bastasse a venda de mercadoria diferente do que pedimos, ainda tentaram [Editado pelo Reclame Aqui] meu cliente oferecendo a venda direta para eles.
Quando liguei para Linter a desculpa foi que eram novos no ramo.
Devolvi a mercadoria e devolveram o dinheiro de nossa empresa, (mas nem todo, pois tive prejuízo do frete e impostos na NF emitida ao meu cliente).
Mas a pior perda foi o desgaste que tive com um grande cliente.
Fiquem atentos ao compra com esta empresa.
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Resposta da empresa
25/08/2017 às 17:06
Prezado Sr. Anselmo,
Estamos muito surpresos com este tipo de ocorrência.
Em 22 anos atuando no Mercado com empresas de diferentes segmentos nunca havíamos tido reclamações, pelo contrário, somos reconhecidos por nossa qualidade, atendimento e transparência com nossos clientes.
Verificaremos sua reclamação e em breve entraremos em contato para solucionar qualquer tipo de inconveniente que tenha ocorrido.
A Linter Filtros reitera ainda que tem como premissa, o compromisso de aperfeiçoar seus produtos, serviços e atendimento, visando sempre à satisfação dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Linter Filtros Industriais.
Consideração final do consumidor
15/09/2017 às 10:51
Infelizmente o retorno não foi com a solução esperada .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
06/10/2017 às 11:25
A Empresa é tradicional em seu segmento de atuação, e ao longo de mais de duas décadas de atuação fez por merecer distinção e respeito no Mercado em que atua, motivo pelo qual prontamente restituiu o valor pago e colocou-se à disposição para restituir o valor do frete, mas o reclamante deixou de receber telefonemas e mensagens que permitiriam solucionar integralmente o problema.