Pedido não recebido e dificuldade de contato com a empresa.
Respondida
Goiânia - GO
02/09/2026 às 15:37
ID: 258056417
Fiz uma compra na Linus, para ser entregue até dia 21/08, e até o momento não recebi meu pedido, recebo e-mails que a transportadora tentou fazer entrega, porém não teve nenhuma tentativa de entrega em minha casa. Tento contato para resolver e somente robôs que ficam falando comigo. Gostaria de um retorno com a data correta de entrega ou precisarei cancelar meu pedido.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 17:49
Olá, Amanda. Esperamos que esteja bem!
Pedimos desculpas pelo transtorno inicial causado pela transportadora e pela dificuldade em falar com a nossa equipe nos primeiros contatos. Esse não é o padrão de experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.
Assim que o nosso time de suporte assumiu o seu atendimento, atuamos prontamente para resolver a situação e providenciamos o reenvio do seu pedido.
Confirmamos que a entrega foi concluída com sucesso no dia 08/09.
Esperamos que você aproveite muito a sua Linus! Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer dúvida ou suporte futuro.
Atenciosamente,
Equipe Linus!