Sandália de péssima qualidade rasga e danifica facilmente após pouco tempo de uso
Respondida
São Paulo - SP
10/06/2026 às 18:34
ID: 251059269
Comprei uma sandália numa loja física e a qualidade é horrível, uma borracha mole que rasga super fácil. Primeira vez que tropecei ela rasgou e o bico ficou caído pra frente, isso foi me fazendo tropeçar mais e rasgando cada vez mais. Não tem nem 6 meses que comprei e já vou ter que jogar fora. Um absurdo essa qualidade tão péssima por preço tão caro. Muitas pessoas que conversei sobre disseram que aconteceu a mesma coisa com elas
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 19:05
Olá, Diogo. Esperamos que essa mensagem lhe encontre bem!
Lamentamos muito por essa experiência com a sua Linus. O relato que você trouxe sobre o desgaste e o rasgo após o tropeço não reflete o padrão de qualidade e durabilidade que projetamos para os nossos produtos.
Mas, você sabia que aqui na Linus nós oferecemos 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação em todas as suas sandálias? Como você mencionou que o seu produto tem menos de 6 meses de uso, você poderá ser beneficiado pela nossa política de trocas.
Tentamos um contato telefônico com você hoje para entender melhor o ocorrido, mas não obtivemos sucesso. Como não localizamos histórico de compras ou atendimentos anteriores vinculados aos seus dados atuais, já enviamos uma mensagem detalhada para o seu WhatsApp para darmos início ao seu suporte.
Para que o nosso time de Qualidade possa analisar o seu caso e seguir com a solução, precisamos apenas que você preencha o formulário oficial correspondente ao seu formato de compra:
Se a compra foi realizada em uma loja própria Linus ou em nosso site, basta preencher aqui: https://uselinus.troque.app.br/
Se o produto foi adquirido em uma loja multimarca parceira ou se foi um presente, o formulário correto é este: https://form.asana.com/?k=9yF65Jq4fNmeFK7Kqe3GQQ&d=1198207719384435
Pedimos que compartilhe as informações e fotos solicitadas por lá com bastante atenção. Assim que você enviar, nossa equipe dará continuidade ao seu atendimento.
Seguimos à total disposição também através dos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 93762-8370
Instagram: https://www.instagram.com/use.linus/
Equipe Linus!