Sandália Linus apresenta rachaduras no solado fora da garantia

Olá, Zamali. Esperamos que esteja bem!

Agradecemos o seu feedback, pois ele nos permite esclarecer os critérios de durabilidade e as políticas de garantia da nossa marca.

A Linus é desenvolvida em PVC microexpandido, buscamos que seja um produto resistente e de alta qualidade. No entanto, como qualquer produto de uso cotidiano, sua vida útil está atrelada ao tempo de utilização e aos cuidados de conservação. Sobre o seu caso, é importante pontuar:

Prazo de Garantia: A Linus oferece 1 ano de garantia, prazo este que é três vezes superior aos 90 dias exigidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Este período é o tempo em que nos responsabilizamos por qualquer vício de fabricação.

Histórico de Uso: Identificamos que sua última compra foi realizada em 05 de dezembro de 2023. Portanto, o produto esteve em uso por mais de 2 anos, o que excede significativamente o prazo de garantia oferecido pela marca e o prazo legal.

Desgaste Natural: Após dois anos de uso frequente, o surgimento de sinais de desgaste não caracteriza um defeito de fabricação, mas sim o fim do ciclo de vida útil do material sob condições normais de uso e exposição a agentes externos.

Para mantermos a equidade entre todos os nossos clientes, não realizamos trocas de produtos que já ultrapassaram o período de garantia há tanto tempo. Reafirmamos nosso compromisso com a transparência e com a qualidade do que produzimos.

E-mail: [email protected]
Whatsapp: (11) 93762-8370
Instagram: https://www.instagram.com/use.linus/

Equipe Linus!

Obrigada pela resposta. Marcas como havaianas e Ipanema não apresentam rachaduras mesmo com mais de 2 anos de uso. Observei que a linus tem muita reclamação referente a rachaduras no solado. Talvez fosse interessante para a empresa rever o material que é feito a sandália oferecendo mais durabilidade para o cliente. Caso contrário a sandália não se torna sustentável. Não tenho interesse em comprar novamente sandália linus.

Obrigada pela resposta! Marcas como Havaianas e Ipanema não apresentam rachaduras no solado mesmo com mais de 2 anos de uso. Observei que a linus apresenta muitas reclamações referente a rachaduras no solado. Talvez seja interessante a empresa linus rever o material que é feita a sandália oferecendo maior durabilidade para o cliente.
Sandália que apresenta rachaduras com 2 anos de uso não é sustentável.
Não tenho interesse em comprar sandália linus .

Olá, Zamali. Esperamos que essa mensagem lhe encontre bem!

Agradecemos por compartilhar sua visão. A sustentabilidade para a Linus é um pilar transversal: vai desde a escolha da nossa matéria-prima 100% reciclável e vegana até as nossas iniciativas sociais e ambientais, que podem ser consultadas em nosso Relatório de Sustentabilidade.

https://uselinus.com.br/pages/sustentabilidade-2024?_pos=1&_psq=rela&_ss=e&_v=1.0

Entendemos o desejo de que um produto dure para sempre, mas é preciso analisar os dados de mercado com transparência:

Ao comparar marcas, é importante notar que as empresas citadas possuem, respectivamente, 3.746 e 1.068 reclamações sobre qualidade em canais públicos, enquanto a Linus figura com apenas 105. Isso reforça que o nosso índice de satisfação e durabilidade é extremamente alto dentro do segmento.

Sua Linus acompanhou você por mais de 2 anos (mais de 700 dias). Se dividirmos o valor investido pelo tempo de uso, o custo foi de aproximadamente R$ 7,33 por mês. Entendemos que, para um calçado de uso cotidiano, esse valor honra o investimento e demonstra que o produto entregou sua finalidade por um período 8 vezes superior ao exigido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Trabalhamos com PVC microexpandido, projetado para oferecer o equilíbrio ideal entre conforto e resistência. Como qualquer calçado de performance, o material interage com fatores externos (atrito, solo, temperatura) ao longo dos anos. Ter um produto intacto por mais de 24 meses de uso contínuo reafirma a qualidade da matéria-prima que utilizamos.

Lamentamos que não deseje uma nova experiência conosco no momento, mas ficamos satisfeitos em saber que nossa sandália fez parte do seu dia a dia por tanto tempo.

Seguiremos à disposição!