Sandálias Linus rachando com menos de um ano de uso, contrariando a promessa de durabilidade
Respondida
Montes Claros - MG
17/02/2026 às 12:03
ID: 240892337
Eu amo a Linus, é meu calçado preferido, porém já é a segunda sandália que compro e em 10 a 11 meses de uso elas racham. A propaganda diz ser sustentável e feitas para durar muito tempo, mas pela minha experiência já vi que não duram nem mesmo um ano de uso.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/02/2026 às 17:25
Olá, Gabriela! Esperamos que esteja bem.
Ficamos muito felizes em saber que a Linus é o seu calçado preferido! É por clientes como você que trabalhamos diariamente para unir conforto e responsabilidade socioambiental.
Sobre o seu ponto sobre sustentabilidade, entendemos que a durabilidade é um pilar fundamental, mas para nós, ela é apenas o começo. Nossas iniciativas vão muito além, abrangendo desde a escolha de materiais 100% recicláveis e veganos até a compensação de nossa pegada de carbono. Convidamos você a conferir esses e outros compromissos em nosso Relatório de Sustentabilidade:
https://uselinus.com.br/pages/sustentabilidade-2024?_pos=1&_psq=rela&_ss=e&_v=1.0
Quanto à sua experiência com o produto, a Linus oferece 1 ano de garantia, prazo que é 4 vezes superior aos 90 dias exigidos pelo Código de Defesa do Consumidor. Como suas sandálias estão dentro desse período, queremos analisar o que aconteceu.
Para seguirmos com o seu atendimento:
Por favor, acesse o nosso portal de trocas oficial: https://uselinus.troque.app.br/.
Lá você poderá preencher os dados e anexar as fotos das rachaduras para que nossa equipe de qualidade realize a análise técnica.
Seguiremos à disposição, tanto por aqui, quanto através dos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
Whatsapp: (11) 93762-8370
Instagram: https://www.instagram.com/use.linus/
Equipe Linus!