CulturaNerd - Linux Mall ******* quebrado e pela metade
Resolvido
Florianópolis - SC
28/03/2015 às 19:01
ID: 12460197
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de vários itens, recebi uma caixa com 1 item ok, outro item quebrado e faltando o terceiro item.
Entrei em contato com o CulturaNerd e me explicaram, depois de vários dias, que o item será enviado depois. Já se passaram 3 semanas e não recebi nada e eles não respondem mais aos meus e-mails. Entrei no facebook da culturanerd e tem outras pessoas reclamando das mesmas coisas. E agora???
Entrar em contato comigo por e-mail, por favor.
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Resposta da empresa
15/05/2015 às 16:36
Boa Tarde Stephanie, tudo bem?
Em primeiro lugar gostaria de pedir desculpas diante dos transtornos ocorridos em seu processo de compra.
Tratamos o problema em seu pedido através de nossa central de atendimento.
O pedido foi enviado parcialmente, faltando a estrela de pelúcia item que não havíamos recebido de nosso distribuidor e uma caneca que chegou quebrada para você.
Fizemos a tratativa gerando um ******* no valor dos itens (faltante e que chegou quebrado) + um bônus de R$ 50,00 em compras.
Nossa logística é externa e as vezes ocorrerem problemas que prejudicam nossos clientes. Mas já alinhamos junto a eles para resolução desses problemas e buscamos sempre atende-la da melhor maneira.
Equipe Cultura Nerd
Consideração final do consumidor
27/09/2015 às 00:16
Demoraram muito pra resolver, so resolveram ddepois que formalizei a reclamaçao por aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6