Problemas no cancelamento e reembolso
Respondida
Carapicuíba - SP
03/10/2024 às 08:08
ID: 198766329
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
No dia 27/09 realizei minha inscrição na segunda turma do treinamento PICK ******* porém devido a questões pessoais, solicitei o cancelamento para o e-mail ******* no dia 02/10 dentro dos 7 dias da lei de arrependimento do consumidor porém hoje dia 04/10 fui surpreendido quando a Aletheia me respondeu informando que eu não teria direito a reembolso nenhum mesmo estando dentro da lei do consumidor onde tenho direito ao arrependimento de 7 dias. Abaixo segue resposta do e-
bom dia!
Tudo bem contigo? Espero que sim.
Lamento saber que você está considerando cancelar sua matricula no PICK24.
O treinamento está chegando na metade do programa e nesta semana teremos mais uma sessão de mentoria.
Gostariamos de confirmar se você realmente deseja seguir com o cancelamento. Caso decida continuar com o processo, por favor, preencha o formulário de cancelamento aqui.
Aproveito para lembrar que, caso você tenha efetuado algum pagamento, infelizmente não é reembolsavel.
Se precisar de qualquer outra informação ou quiser conversar sobre outras opções, estou a disposição.
Aletheia:
Já realizei outros cursos na Linux Tips onde estive satisfeito porém essa situação realmente é chata pois fui bem claro na minha solicitação e me deparo com essa informação que vai contra até mesmo o que está no site da linux tips:
https://*******
Gostaria de resolver essa situação o quanto antes. Poderiam me ajudar?
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Resposta da empresa
04/10/2024 às 10:11
Agradecemos pelo feedback e pedimos desculpas pela situação.
Lamentamos que a comunicação anterior não tenha atendido às suas expectativas e que tenha gerado confusão quanto ao seu pedido de cancelamento.
Após verificar sua ******* que houve um mal-entendido em nossa comunicação inicial. O seu pedido de cancelamento foi devidamente atendido e processado conforme as políticas de cancelamento e reembolso da LINUXtips, que respeitam o direito do consumidor.
Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência possível aos nossos estudantes, e agradecemos por ter trazido essa situação à nossa atenção. Caso tenha mais dúvidas ou precise de mais esclarecimentos, estamos à disposição para ajudar.
Mais uma vez, pedimos desculpas pela inconveniência e agradecemos pela compreensão.
Att,
Aletheia
LINUXtips