FRETE GRÁTIS E MÁ FÉ PARA LUDIBRIAR CLIENTE
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/11/2023 às 20:29
ID: 175928329
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente comprei um chapéu nesta "empresa", que oferece frete grátis como forma de distrair, ludibriar e enganar o cliente não informando a data da entrega do produto ao fim da compra. Enviam email com código de rastreamento nem nos Correios nem em um site estrangeiro que informa data de entrega em *******, donde se comprova a má-fé da "empresa", ou seja, fui enganada e é bem provável que perca meu dinheiro ( ou só reaveja via judicial ) e sem o produto, o qual, pela conduta da empresa não quero nem ver coberto de ouro. Reitero o pedido de CANCELAMENTO DA COMPRA E DE ESTORNO EM MEU CARTÃO DE CRÉDITO! O banco informou que, se a empresa quiser pode estornar , sim, o valor da compra. revoltada! Como fui cair em um [Editado pelo Reclame Aqui] desses?!
Compartilhe
Resposta da empresa
15/11/2023 às 14:33
Ana, boa tarde! Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado e dizer que esse não é o tipo de imagem que queremos passar para os nossos clientes.
Já entramos em contato diretamente com você para tratarmos melhor sobre o assunto e não te deixar sem nenhuma posição, tá certo Ana?
Também agradeçemos por ter entrado em contato conosco e por ter nos informado o que aconteceu (que também irá nos ajudar a melhorar cada vez mais).
Qualquer dúvida ou sugestão, por favor entre em contato conosco, será um prazer te ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Linvus
Réplica do consumidor
15/11/2023 às 14:39
Sr. Phellipe: sua resposta não diz nada! Reitero meu pedido de estorno do valor em meu cartão de crédito já que o produto não é encontrado nem no site dos Correios, nem no site em inglês ( que eu não sou obrigada a saber, já que comprei no Brasil ) que consta no email pelo Sr. enviado.
Réplica da empresa
16/11/2023 às 13:14
Ana, boa tarde! Tudo bem?
Já estamos encaminhando a situação para darmos procedimento ao quesito solicitado.
Não precisa se preocupar, tá bem? :)
Atenciosamente,
Equipe Linvus
Consideração final do consumidor
29/11/2023 às 11:35
O atendimento foi bom, mas tem que avisar ao cliente que demora muito para chegar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5