Reembolso pendente de reserva cancelada paga via PIX
Resolvido
Timóteo - MG
04/03/2026 às 12:07
ID: 242292505
Fiz uma reserva com pix no início de fevereiro. Cancelei porque fiz pro dia errado. Valor 406,95. Ja solicitei por telefone a devolução que deveria ser automática. Solicito ajuda pois ja vai fazer um mês.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 18:00
Olá,
Conforme contato telefônico realizado anteriormente, gostaríamos de reforçar nossas sinceras desculpas pela morosidade no processo de devolução.
Após análise interna junto à nossa Central de Reservas, identificamos que nosso sistema de chamados internos não procedeu com o retorno do seu e-mail, o que ocasionou o atraso no andamento da solicitação.
Confirmamos que recebemos corretamente as informações dos seus dados bancários e informamos que a devolução do valor da reserva (R$ 406,95) será realizada no dia 16/03/2025.
Novamente, em nome do Hotel Linx Confins, pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no processo. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Gerência Geral
Hotel Linx Confins
Consideração final do consumidor
15/03/2026 às 18:14
Um absurdo demorar tanto pra estornar um pix.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8