sem resposta do hotel

Olá Karina,

Agradecemos o seu retorno.

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso atendimento e por qualquer transtorno causado durante esse processo. Entendemos a sua insatisfação e lamentamos que essa situação tenha impactado a sua experiência.

Infelizmente, devido à alta ocupação da unidade para o período solicitado, não foi possível manter a disponibilidade de um apartamento que acomodasse os três hóspedes. Por esse motivo, a alternativa apresentada foi a reserva de dois apartamentos.

Gostaríamos de tranquilizá-la quanto à sua escolha. Apesar da alteração, acreditamos que a nova configuração proporcionará uma estadia ainda mais confortável, já que os hóspedes terão dois apartamentos à disposição, oferecendo mais espaço, privacidade e comodidade. Além disso, essa alteração foi realizada com uma diferença mínima de valor em relação à reserva anterior.

Compreendemos que mudanças de planos podem gerar frustração, mas buscamos oferecer a melhor alternativa disponível para que sua hospedagem ocorra da forma mais confortável possível.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.


Atenciosamente,
Claudia Silva
Central de Reservas - Grupo Wish