Cobrança de taxa aduaneira suspeita e possível [Editado pelo Reclame Aqui] em encomenda internacional via Loggi e Skypostal
Não resolvido
Fátima - BA
16/03/2026 às 01:43
ID: 243129987
Eu, *****, portador do CPF ***** e residente no endereço, *****, venho por meio deste formalizar uma denúncia de cobrança de taxa, e reclamação referente a um possível caso de [Editado pelo Reclame Aqui] no processo de desembaraço aduaneiro de uma encomenda internacional. Aqui está a Descrição Detalhada dos Fatos, e a Identificação da Encomenda relevante a está Situação: ontem a [Editado pelo Reclame Aqui] começou pela transportadora LOGGI, logo após o pagamento de taxa o código de rastreamento não funcionou mais.
Número de rastreamento: TRANSPORTADORA LOGGI ***** Número de rastreamento: TRANSPORTADORA SKYPOSTAL
*****
Data da compra: [ 21/11/2025 ]
Local de entrada no país: Cajamar/ SP. Site/Plataforma da compra: [ AMAZON ]
Relato do Problema:
Fui notificado sobre a necessidade de pagamento de uma taxa aduaneira para a liberação da minha mercadoria. No entanto, as circunstâncias da cobrança indicam uma possível [Editado pelo Reclame Aqui], pois a cobrança foi enviada via WhatsApp com um link suspeito, o valor é de R$ 68,87 Reais, é exorbitante cobrado no Pix foi direcionado para uma conta que não pertence aos Correios ou à Receita Federal.
Estou enviando Provas e Anexos:
Anexo a esta denúncia cópias de todas as comunicações recebidas (prints de mensagens, e-mails), comprovante de compra, número do pedido *****, e também tenho, o comprovante do pagamento [Editado pelo Reclame Aqui] realizado.
Solicitação:
Diante dos fatos expostos, solicito:
A investigação imediata do ocorrido;
Orientação sobre os procedimentos corretos para a liberação do meu Reembolso, se for o caso; comprovado.
As medidas cabíveis para coibir essa prática [Editado pelo Reclame Aqui] e identificar os responsáveis.
Declaro a veracidade das informações apresentadas e me coloco à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
*****
*****
Meu E-mail de Contato: *****
Fátima/Ba, 12/03/2026
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 09:59
Olá, tudo bem? Aqui é o Davi da Linx. Pedimos desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado. Para darmos continuidade à análise da sua reclamação, precisamos que você encaminhe todas as evidências e detalhes do ocorrido para o nosso e-mail oficial: *****. Assim que recebermos sua mensagem, nossa equipe fará a verificação completa e retornará em até 48 horas por e-mail. Caso a reclamação seja procedente, solicitamos também que envie no mesmo e-mail os dados bancários para devolução, incluindo: Nome completo ***** Banco ***** Agência ***** Número da conta ***** (corrente ou poupança) Chave PIX (se preferir receber via PIX). Estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível. Pedimos, por gentileza, que avalie a solução apresentada. Sua avaliação é muito importante para a melhoria contínua do nosso atendimento. Agradecemos sua compreensão. Atenciosamente, Davi Linx
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 08:59
A empresa me respondeu há um mês e fez pouco caso com o que ocorreu comigo isso é muito [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 17:07
Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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