20 dias sem sistema Linx Degust - Sem suporte!!!
Resolvido
Jundiaí - SP
26/04/2021 às 10:00
ID: 123031815
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA implantação do sistema Linx Degust em uma das nossa unidades ocorreu na semana do dia 05/04 e desde então vem apresentando erro na emissão dos *******. Os atendentes nivel 01 do suporte da Linx não conseguem resolver e falam que vão encaminhar ao nivel 02, porém até agora estamos sem conseguir emitir NFs no PDV por conta dessa falha. Já são mais de 20 dias, sem solução ou suporte da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/04/2021 às 10:46
Bom dia Eliabe, tudo bem?
Conforme falamos a pouco, o problema relatado em sua reclamação foi solucionado.
Corrigido a situação no PDV, que era causada por configurações fiscais incorretas de produtos, assim como configuração do SAT.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e queremos que fique a vontade para falar com a gente sempre que necessário através do e-mail *******
Solicitamos gentilmente, havendo a disponibilidade efetuar a avaliação deste atendimento.
Atenciosamente,
Fabiana
Qualidade Atendimento Linx
Consideração final do consumidor
05/05/2021 às 14:51
A empresa entrou em contato com uma de nossas unidades e solucionou o problema rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10