Cliente tenta cancelar contrato com a Linx desde junho sem sucesso.
Respondida
São Paulo - SP
02/09/2026 às 12:06
ID: 258031237
Título: Cancelamento não realizado pela Linx
Desde junho estou tentando cancelar meu contrato com a Linx. Inicialmente, solicitei a redução do plano, pois não utilizo diversos serviços, mas fui informada de que seria necessário renovar o contrato e iniciar uma nova carência de um ano. Por isso, solicitei o cancelamento.
Enviei todos os documentos solicitados e entrei em contato diversas vezes pelos números e e-mails fornecidos pela empresa. Mesmo assim, até hoje, 2 de novembro, meu cancelamento não foi realizado.
A empresa continua entrando em contato comigo, mas não resolve efetivamente o problema. Solicito que o cancelamento seja realizado imediatamente e que me enviem a confirmação por escrito, sem novas cobranças ou renovação contratual.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/09/2026 às 15:00
Olá, Cleide! Espero que esteja bem : )
Eu analisei o seu caso junto ao time responsável e, conforme o retorno do Financeiro, a rescisão do contrato foi realizada. No dia 02/Setembro, a equipe encaminhou um e-mail para o endereço cadastrado, formalizando a conclusão do processo.
No dia 03/Setembro, conversamos sobre a tratativa e você informou que ainda tinha dúvidas em relação às cobranças posteriores à rescisão. Na ocasião, orientei que respondesse ao e-mail encaminhado pelo Financeiro, para que a equipe pudesse verificar e esclarecer especificamente esses valores.
Desde então, não tive mais retorno seu retorno pelo whatsapp e e-mail, confirmando se ficou alguma duvida ou algo pendente. Por esse motivo, considerando que a rescisão já foi concluída e não identificamos outra pendência em aberto, seguirei com a finalização deste caso.
Caso ainda tenha alguma dúvida sobre as cobranças ou precise de algum auxílio, você pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp (11) 2103-4321, para que a solicitação seja direcionada ao time responsável.
Agradeço pela atenção e espero que os esclarecimentos tenham ajudado.
Atenciosamente,
Rodrigo, Equipe Linx