Cobrança de certificado digital não solicitado - Linx

Olá, Mauro! Tudo bem com você?

Antes de tudo, gostaria de dizer que sinto muito pela situação relatada e por qualquer transtorno que essa experiência possa ter causado. Entendo a sua insatisfação e agradeço pela oportunidade de analisar o seu caso e esclarecer o que aconteceu.

Após uma análise interna, identificamos que essa contratação foi realizada diretamente pela plataforma TEC FISCAL, sem a intermediação da nossa equipe comercial.

Em relação à pendência que apareceu em nosso sistema, ela ocorreu em razão do prazo de repasse dos valores pela adquirente do cartão para a Linx, processo que pode levar até 28 dias após a realização da transação.

Por esse motivo, a nota fiscal emitida não representa uma nova cobrança, mas sim o faturamento de um serviço que já havia sido pago por você no momento da contratação, por meio do cartão de crédito.

Em outras palavras, essa divergência ocorreu apenas por conta do intervalo entre a confirmação do pagamento pela operadora do cartão e o repasse do valor para a Linx.

De toda forma, realizamos internamente a regularização dessa pendência, que já foi baixada em nosso sistema.

Assim, neste momento, não há mais nenhum valor pendente relacionado a esse serviço junto à Linx.

Fico muito feliz por termos conseguido solucionar essa situação e espero que esse esclarecimento traga mais tranquilidade. Reforço também o nosso pedido de desculpas por todo o transtorno ocasionado e agradeço pela compreensão durante esse processo.

Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de qualquer apoio, permanecemos à disposição para ajudá-lo.

Atenciosamente, 
Alysson e equipe de qualidade Linx.