Erros constantes no sistema e falha no suporte técnico da Linx Big
Em réplica
Petrópolis - RJ
13/08/2026 às 11:44
ID: 256369437
Empresa comprou BIG da empresa LINX e mesmo assim continuam com erros básicos TOTAL incompetência técnica para operar o sistema que NUNCA resolvem nada. TODO dia um problema e ninguém resolve passa de atendente para suporte avançado e nada resolvido.
Back up não faz automático se eu esquecer e tiver problemas perco todas as informações mexem ficam 1 até 2 horas e nada é resolvido sempre com a mesma promessa: "agora vai funcionar"
Transmissão obrigatório para ANVISA ontem dia 12-08-2026 parou de fazer até sexta 07-08-2026 funcionou normal após isso sistema bloqueia SOMENTE este serviço tudo no computador funciona normal não resolver e dizem que e do computador, pedem para chamar um técnico resolver, porém o mesmo após pagar disse que não tem nada de errado.
Hoje dia 13-08-2026 entrei em contato pois pago no sistema um modulo de DOME para importar nfe automaticamente o que a mais de uma semana não esta fazendo e tenho importado e feito tudo de forma manual, disseram que erro e daqui feito segundo o "Henrique, do Suporte Linx Big." o sistema fez 23 consultas só hoje e não achou as 2 notas a serem importadas mesmo estando aparecendo no site da NFE portal nacional local de onde é feito a importação.
NADA SE RESOLVE NA LINX BIG não contratem este serviço para sair e muita informação perdida dados e estratégias jogadas no lixo não caiam na [Editado pelo Reclame Aqui] empresa sem qualificação técnica todos preguiçosos e irresolvíveis não fazem questão de nada.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 16:30
Olá, Jauber.
Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção. Reforçamos, porém, que em nenhum momento houve negativa ou recusa de atendimento por parte da Linx, e os atendimentos foram feitos no prazo
Após o registro da reclamação, nossa equipe realizou contato para entender os pontos que você relatou. Foram realizados novos contatos na tentativa de dar continuidade à tratativa, porém não obtivemos o seu retorno.
Para que possamos avançar com a análise e atuar efetivamente sobre as situações mencionadas, é necessário que haja sua interação conosco. Sem o retorno do cliente, ficamos impossibilitados de realizar as validações necessárias, coletar evidências e acompanhar os testes até a conclusão.
Reforçamos que permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário. O senhor pode retornar pelos canais de contato que nossa equipe utilizou nas tentativas realizadas ou, se preferir, acionar diretamente nossa Central de Atendimento para que possamos dar continuidade às tratativas.
Nosso objetivo é solucionar as situações apontadas e, para isso, contamos com a sua interação para que a equipe técnica possa prosseguir com as análises.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Linx
Réplica do consumidor
26/08/2026 às 08:51
A empresa não resolve, como padrão LINX diz ter ligado sem ter feito nenhum contato, não responde e não resolve.