Linx

Reclamar dessa empresa

Lorena - SP

28/04/2026 às 17:20

ID: 247206045

Sou cliente do sistema Microvix, da empresa Linx, e estou extremamente insatisfeita com o atendimento e suporte prestados.

No momento da contratação, tudo foi apresentado de forma eficiente, porém a realidade do suporte é completamente diferente.

Estou há mais de 60 dias aguardando a melhoria no modelo de impressão do carnê de crediário, solicitação já aberta e em andamento, porém:

Não recebo prazo de conclusão
Não há retorno claro sobre o status
Não existe solução alternativa para um problema que impacta diretamente minha operação

Além disso, solicitei a implementação do módulo de e-commerce e fui surpreendida com a cobrança de um treinamento com valor superior a R$1.200, porém:

Não informam o cronograma
Não detalham o conteúdo do treinamento
Não especificam carga horária
Não deixam claro se o treinamento é obrigatório

Ou seja, querem cobrar por um serviço sem transparência mínima sobre o que está sendo entregue, o que pode configurar prática abusiva conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Solicito:

Prazo definitivo e urgente para solução da impressão do carnê de crediário
Posicionamento claro sobre a demanda já aberta
Detalhamento completo do treinamento de e-commerce (conteúdo, carga horária, cronograma e formato)
Esclarecimento se o treinamento é obrigatório para uso do módulo

Estou formalizando esta reclamação por falta de retorno efetivo nos canais de atendimento. Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno com urgência.