Migração parada há quase 15 dias e ninguém dá retorno
Não respondida
Campo Grande - MS
27/08/2026 às 12:05
ID: 257534163
Contratei o serviço da ClinicWeb e estou aguardando a migração dos meus dados desde o dia 14 deste mês. Até hoje, nada foi resolvido.
Fiz tudo o que foi solicitado da minha parte: aprovei o checklist pedido pela equipe e ainda enviei o print com a confirmação de "ok", autorizando expressamente a continuidade do processo. Mesmo assim, a migração continua parada.
Já cobrei o atendimento mais de uma vez e a resposta é sempre a mesma: "falei com eles internamente", "o time de migração vai te chamar". O contato nunca acontece. Passei a ser encaminhado de um setor para outro sem que ninguém assuma a responsabilidade pelo caso.
O mais grave é que essa demora não é só um transtorno operacional. Estou tendo prejuízo real por conta da paralisação, com risco concreto de perder um contrato justamente porque dependo desse sistema para trabalhar.
Sou cliente, cumpri minha parte e continuo sem solução. Espero um retorno concreto por aqui