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Jaboatão dos Guararapes - PE

25/08/2022 às 10:48

ID: 149099875

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia!
Estamos a 5 dias com problemas sérios no sistema.
Falamos com o suporte e só pedem para aguardar, e não resolvem.
Temos uma operação de E-commerce e varejo físico, e toda essa situação tem
gerado grandes impactos na operação, fora uma insatisfação de toda equipe.

A empresa não está entregando o serviço prometido.
Tá um caos.

Preciso de uma solução urgente para nosso caso.

Estamos nos sentido totalmente abandonados.

Descaso.

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Resposta da empresa

01/09/2022 às 14:18

Boa tarde, Cleiton!

Nossa equipe informou técnica informa que tivemos uma falha sistêmica de modo geral que causou lentidão/instabilidade na plataforma do Microvix.

Nossos especialistas estão trabalhando para normalização do sistema.

Pedimos sinceras desculpas pelo incidente e transtornos causados.

Nossos especialistas estão trabalhando para normalização do sistema.

Nosso RC se mantém disponível para o acompanhamento de sua loja e prestará todo o auxílio em ocorrência de qualquer pico de lentidão para acesso e reporte ao time de N@/P&D.

Pode nos contatar por meio dos seguintes canais de atendimento:

Chat:

https://*******

Telefone:
************** | ******* ******* *******

Horário de atendimento:
De segunda à sexta 08:30h às 22:00h (Após 18:00h apenas faturamento parado)
Sábados * 09:00h às 22:00h
Domingos e Feriados nacionais * 10:00h às 20:00h (exceto dias 25/12 e 01/01)

Atenciosamente,

Giovanna
Qualidade de Atendimento Linx
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